맵톡(maptok) 취소·환불 정책

시행일: 2026년 6월 16일 · 운영자: 더블윈컴퍼니

본 정책은 더블윈컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 맵톡(maptok) 서비스에서 이용자가 결제한 맵포인트(MP) 충전의 취소 및 환불에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 정합니다.

1. 환불 대상

• 이용자가 대금을 결제하여 충전한 유상 맵포인트 중 사용하지 않은 잔여분이 환불 대상입니다.
• 이벤트·보상·프로모션 등으로 무상 지급된 무상 맵포인트는 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 (전액 환불)

이용자는 맵포인트를 충전한 날(결제일)로부터 7일 이내에 충전 맵포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 별도의 수수료 없이 청약을 철회하고 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

3. 일부 사용 후 환불

충전한 맵포인트의 일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 잔여 유상 맵포인트에 대하여 환불을 신청할 수 있습니다. 이 경우 이미 사용된 금액과 결제대행(PG) 취소 수수료 등 실비를 공제한 후 환불될 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 이미 할인쿠폰 구매·상점 홍보 등에 사용 완료된 맵포인트
• 무상으로 지급된 맵포인트
• 부정한 방법으로 취득하였거나, 약관 위반으로 회수·제재된 맵포인트
• 관련 법령 또는 결제대행사 정책상 환불이 불가능한 경우

5. 환불 방법

• 원칙: 결제하신 수단으로 취소(신용카드 승인취소, 간편결제 취소 등)하는 것을 원칙으로 합니다.
• 결제수단 취소가 불가능한 경우(결제일로부터 상당 기간 경과 등) 이용자 본인 명의의 계좌로 환급합니다.

6. 환불 처리 기간

회사는 이용자의 환불 요청이 접수되어 환불 사유가 확인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환급(또는 승인취소 반영)까지는 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

7. 환불 신청 방법

아래 고객센터로 ① 결제 일시, ② 결제 금액, ③ 환불 사유를 알려주시면 본인 확인 후 환불을 진행합니다.

• 전화: 010-6725-6765
• 이메일: wez2177@gmail.com

8. 소비자 분쟁 해결

환불 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 해결합니다.

부칙

이 정책은 2026년 6월 16일부터 시행합니다.