더블윈컴퍼니(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
- 계정정보: 이메일, 닉네임, 프로필 사진(선택), 로그인 방식 — 회원가입 / 소셜 로그인(구글·카카오·애플) 시
- 위치정보: 현재 위치(위도·경도), 최근 접속 위치·시각, 최근 30일 출석 위치(일 단위) — 제보·요청 작성, 주변 콘텐츠 표시, 신고 미션 배정 등 위치기반 기능 이용 시(상세는 위치기반서비스 이용약관)
- 이용자 콘텐츠: 제보·요청·답변 글, 첨부 사진, 댓글 — 이용자가 직접 작성·업로드 시
- 서비스 이용기록: 출석 기록, 활동점수·등급, 포인트(MP) 내역, 친구 목록·친구 요청, 알림 내역, 푸시 알림 토큰, 앱 버전·기기 종류, 약관 동의 일시·IP·기기 정보, 오류 기록 — 서비스 이용 과정에서 자동 생성
- 카카오톡 친구 목록: 카카오 회원번호 — 카카오 로그인 회원이 '카카오톡 친구 찾기'를 누르고 카카오 동의 화면에서 동의한 경우(맵톡에 가입해 같은 동의를 한 친구만 전달되며, 친구 추천을 만드는 데만 쓰고 저장하지 않음)
- 사업자 인증 정보: 휴대전화번호(필수), 사업자등록번호(선택), 사업자등록증 사본(선택) — 상점 사장님 인증 신청 시
- 고객 문의: 문의 내용, 첨부 사진, 닉네임·이메일 — 고객센터 문의 시
- 결제정보: 결제 수단·승인 내역(카드번호 등 민감정보는 결제대행사가 처리, 회사는 저장하지 않음) — 유료 충전 이용 시
※ 안드로이드·iOS 앱에서는 업로드 전 기기 안에서 사진 속 얼굴·차량 번호판을 감지해 가릴 수 있으며, 이용자가 가림을 적용한 경우 가려진 이미지만 전송됩니다. 웹 브라우저에서는 이 기능이 제공되지 않으며, 가림을 해제하거나 웹에서 올리면 원본이 그대로 업로드됩니다.
※ 사업자 인증 정보는 인증 심사와 그 결과에 대한 분쟁 대응 목적으로만 이용하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 계정 관리, 본인 확인
- 위치 기반 제보·요청 매칭 및 지도 표시 등 핵심 서비스 제공
- 동네점수·등급·포인트(MP) 운영 및 부정 이용 방지
- 신고 처리, 이웃 다수결 심사 및 분쟁 대응
- 알림(푸시) 발송 및 고객 문의 응대
- 서비스 개선을 위한 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태)
3. 개인위치정보의 처리
맵톡은 위치기반서비스로서 이용자가 위치 권한을 허용한 경우에만 단말기의 위치를 수집·이용합니다. 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.
- 처리 목적: 주변 제보·요청·상점·행사 표시, 게시물 위치 표시, 주변 알림, 신고 미션 배정, 가게 혼잡도를 알리거나 방문 후기를 쓸 때 그 가게 근처에 있는지 확인(확인에 쓴 위치는 저장하지 않음)
- 보유 기간: 게시물의 위치는 게시물을 삭제할 때까지, 날짜별 출석 위치는 30일, 마지막 접속 위치는 마지막으로 앱을 연 날부터 30일, 방문 확인 기록(가게·마지막 확인 날짜, 위치 없음)은 14일(회원 탈퇴 시 지체 없이 파기)
- 제3자 제공: 위치가 담긴 글을 올리면 이용자가 지정한 공개 범위(모든 이용자·친구·그룹)의 이용자에게 지도로 표시되며, 제공할 때마다 제공받는 자·제공 일시·제공 목적을 앱 알림함으로 즉시 통보합니다. 그 밖에는 이용자의 동의 없이 제공하지 않습니다.
- 확인자료: 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료를 자동으로 기록하여 1년간 보관하며, 동의를 모두 철회하거나 회원 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차·방법: 보유 기간이 끝나거나 목적을 이루면 서버에서 자동으로 지우며, 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 이용자의 권리: 단말기 위치 권한을 끄면 수집이 바로 중지되고, 주변 알림은 앱의 알림 설정에서 끌 수 있습니다. 확인자료의 열람·고지·정정, 동의 철회는 고객센터로 요청할 수 있으며 회원 탈퇴로 동의를 모두 철회할 수 있습니다.
- 보호의무자의 권리: 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증장애인의 보호의무자는 서면동의서와 보호의무자임을 증명하는 서면을 제출하여 동의할 수 있고, 열람·고지·정정·동의 철회 등을 요구할 수 있습니다(위치기반서비스 이용약관 제12조).
- 위치정보관리책임자: 경지수(대표) · 010-6725-6765 · wez2177@gmail.com
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
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- 대금결제·재화 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
- 위치정보 이용·제공 사실 확인자료: 1년(위치정보법)
- 알림 내역: 60일이 지나면 자동 삭제
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
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- Kakao: 카카오 계정 로그인 인증, 주소 변환·장소 검색(좌표·검색어 처리)
- Apple Inc.: Apple 계정 로그인 인증(iOS)
- Naver Cloud: 지도 표시 서비스
- 결제대행사(PG): 유료 충전 시 결제 처리(추후 도입 시)
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 앱 내에서 직접 회원 탈퇴를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 문의는 아래 연락처로 가능합니다.
8. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
9. 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
10. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 가입 단계에서 만 14세 이상인지 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
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12. 고지의 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 앱 또는 웹사이트 공지를 통해 고지합니다.
부칙
본 방침은 2026년 9월 28일부터 적용됩니다. (이전 판본: 2026년 9월 24일)